Politique de remboursement

Chez EN CAVALE l'acheteur a la faculté de regretter son achat ou de considérer que l'objet acheté ne lui convient pas.

Nous demandons à notre clientèle de contacter le service client par téléphone au 06.46.10.48.72 ou par mail à johanne@by-johanne.com.

Le client bénéficie d'un droit de retour après demande auprès du service client

Le client dispose de quatorze jours à compter de la date de réception pour demander/effectuer son retour. Il pourra bénéficier à sa convenance d'un remboursement du prix du ou des objets achetés, d'un avoir pour un prochain achat sur le site internet, ou d'un échange pour un autre article. Il devra retourner le ou les objets commandés dans son emballage d'origine, en parfait état, et non utilisés ou portés.

- Dans le cas d'un échange pour un autre article ou d'un remboursement suite à un changement d'avis, l'acheteur devra s'acquitter des frais de port pour l'envoi dudit article.

- Dans le cas où l'acheteur recevrait un produit non conforme à sa commande, tâché ou endommagé, la société by Johanne prendrait bien entendu en charge les frais de port retour dudit produit, et les frais de port d'une nouvelle expédition.

Pour procéder à l'échange ou au remboursement, veuillez retourner vos articles à l'adresse suivante :

SARL EN CAVALE

8 chemin Louis Chirpaz

69130 Ecully